VPNLink adalah platform perantara e-commerce yang menghubungkan penjual dan pembeli.
Penjualan produk, penyediaan layanan, dan pemenuhan kontrak dilakukan di bawah tanggung jawab masing-masing penjual.
VPNLink mengoperasikan sistem pemesanan, pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana, serta menyediakan prosedur otomatis atau sistematis sesuai kebijakan operasionalnya.
Untuk perselisihan atau ketidaknyamanan yang timbul selama transaksi, VPNLink meninjau materi terkait dan mendukung penyelesaian yang adil dan netral sesuai kebijakan operasionalnya.